微软对office软件作出调整:要么改成年订阅,要么涨价20%

微软对office软件作出调整:要么改成年订阅,要么涨价20%

微软正利用其在生产力软件领域的市场主导地位,迫使其Office套件的一些用户做出重大决定:要么支付更多费用,要么承诺延长订阅时间。

2022年,微软将推出其所谓的Office新商务体验,改变客户通过商业合作伙伴购买软件的方式。虽然该公司尚未公开宣布具体的价格变动,但它已通知合作伙伴,按月付费的机构将面临20%的提价,除非它们转向年度订阅。

对于微软来说,将客户锁定在更长的安排中意味着潜在的更好的收入可见性,以及更少的对用户流失的担忧,这是订阅业务的一个关键因素。与按月注册相比,软件供应商通常为年订阅提供折扣,许多大型企业更喜欢这种选择。

然而,一些试图保留现金以应对大流行相关挑战的较小公司,在8月份宣布微软365 (Microsoft 365,以前被称为Office 365)价格上调后,对这种变化的模式感到沮丧。

与此同时,微软正在蓬勃发展。该公司股价今年上涨46%,市值超过2.4万亿美元,而在过去两个季度中,收入增幅均超过20%。

微软的大部分收入来自商业客户,而不是消费者,其95%的商业收入来自合作伙伴。通过微软的云解决方案提供商计划购买产品的客户受到订阅计划改变的影响,微软没有透露有多少比例的客户通过这种方式购买产品。

微软曾计划在10月份实施新商务体验,但将其推迟到2022年1月。微软在一篇博客文章中说,新订单将从3月开始通过“新商务体验”,续签订单必须从7月开始使用它。

该公司表示,在1月至6月期间,微软将对月度和年度服务收取相同的价格。在那之后,每月的增长开始了。

在此之前,微软曾在8月份公开宣布上调价格,当时微软说,将在2022年3月将微软365捆绑服务的每个用户订阅费上调8.5%至20%,具体价格取决于用户级别。该公司当时表示,这是“自10年前推出Office 365以来的首次实质性价格更新。”微软指出,这个捆绑包现在包含了更多的协作、安全和自动化工具。

亚当·曼斯菲尔德(Adam Mansfield)在咨询公司UpperEdge帮助企业就从微软、Salesforce和ServiceNow购买软件的事宜进行谈判,他告诉CNBC, 8月份宣布的涨价消息在一些组织内部是不受欢迎的。

微软认为客户会留下来,部分原因是谷歌的工作空间捆绑包(之前被称为G Suite)是唯一的重要竞争对手。

汉默施密特说:“今天经营谷歌的客户对价格非常敏感,或者规模很小。”

曼斯菲尔德说,微软的一个担忧是,当客户有新项目时,不满意的客户可能会选择不同的公共云提供商。在这个市场上,微软落后于亚马逊网络服务,而谷歌正在大力投资以吸引新客户。

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